HPE ProLiant Gen10/HPE Flexible Slot Power Supplies firmware
증상
HPE ProLiant Gen10 시스템에 장착하여 사용되는 Flex Slot Power supply 관련하여, 일부 환경에서, 시스템 장애를 유발할 수 있는 이슈가 확인되었고, FW 패치를 통해 해소할 수 있음. (관련 상세 내용은 하단 Advisory 참조)
- 아래 패턴의 오류와 함께, 예기치 않은 시스템 종료 (800W/500W 공통)
Server Critical Fault (Service Information: RuntimeFault System Board AUX/Main EFUSE (10h))
Server Critical Fault (Service Information: RuntimeFault, System Board, P12V Main/AUX Regulators
Server Critical Fault (Service Information: RuntimeFault, Power Supply, Power Supply 1
- Power Supply FAN 장애 오감지 (800W)
System Power Supply: Fan Warning (Power Supply X)
- Power Supply 장애 (800W)
General Failure (Power Supply X)
Advisory 문서를 주의 깊게 검토하는 경우, 특정 패턴의 CT# - 8J – 만 해당함을 인지할 수 있으나, 관련하여, 공식 웹에 게시된 SW의 정보상에 대상 PSU의 부품 정보 및 제조사가 명시되어 있지 않아 사용자에게 혼란을 줄 수 있음.
Online Power Supply Flash Component for Linux - HPE Flexible Slot Power Supplies
2020.08.03(4 Sep 2020)
https://support.hpe.com/hpsc/swd/public/detail?swItemId=MTX_93f43eff1f55458d9875d0b693#tab-history
- 대상 부품 상세 정보 부족
Online Power Supply Flash Component for Windows - HPE Flexible Slot Power Supplies
2020.08.03(4 Sep 2020)
https://support.hpe.com/hpsc/swd/public/detail?swItemId=MTX-2c41322891774fbf98c29df31b
- 대상 부품 상세 정보 부족
1. 내부 전원 오류에 따른 예기치 않은 시스템 종료(a00050474en_us) 이슈는 특정 제조사에서 생산된 PS에만 해당되며, 1.02로 업그레이드 필요함
- 1.02 fw는 "8J" PS의 1.01 이하 fw만 인식되어 적용됨 (fw 1.02 이상의 500W PS는 인식하지 않음)
- "8J"가 포함되지 않은 PS는 인식하지 않음.
설치 시도 시, Smart component log에 아래 형태의 오류와 함께 중단됨
The software will not be installed on this system because the required hardware is not present in the system or the software/firmware doesn't apply to this system.
2. PSU 장애(a00102266en_us) 및 PS FAN 오감지(a00106918en_us) 이슈는 800W PS에만 해당되며, 1.05로 업그레이드 필요함
환경
• HPE ProLiant Gen10 System
• 865408-B21 HPE 500W FLEX SLOT PLATINUM HOT PLUG LOW HALOGEN POWER SUPPLY KIT
• 865414-B21 HPE 800W FLEX SLOT PLATINUM HOT PLUG LOW HALOGEN POWER SUPPLY KIT
솔루션
Action Item 1.
What: 사용 중인 PS의 CT #를 확인하여, 8/9번째 자리에 “8J”가 존재하는 경우, 맞는 버전의 fw 적용
When: HPE Gen10 시스템에서 500W/800W PS를 사용하는 경우,
Why: 향상/개선된 fw를 통해 기 수정된 이슈 해소/예방을 위해
To do.
1) 865408-B21 / 500W이고, fw가 1.02 미만인 경우, fw 1.02 적용
2) 865414-B21 / 800W이고, fw가 1.05 미만인 경우, fw 1.05 적용
관련 Advisory 문서:
Advisory: (Revision) HPE ProLiant Gen 10 Servers- Single Power Supply Configurations of HPE Platinum 500W or 800W Supplies May Cause System Shutdown on HPE ProLiant Gen 10 Servers Under Heavy Work Load
https://support.hpe.com/hpesc/public/docDisplay?docId=a00050474en_us
RESOLUTION
Upgrade any 500W or 800W Platinum power supply CT#:XXXXXXX8JXXXXX to firmware version 1.02 or later
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Advisory: HPE ProLiant DL560 Gen10 or HPE ProLiant DL580 Gen10 Servers - "General Failure (Power Supply X)" Message May Be Displayed When Configured With 200 or 205 Watt Processors
https://support.hpe.com/hpesc/public/docDisplay?docId=a00102266en_us
RESOLUTION
Update any CT#: xxxxxxx8Jxxxxx 800 Watt power supply firmware to version 1.05 or later
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Advisory: (Revision) HPE ProLiant Gen10 Servers - Certain Systems Running Under Heavy Workload May Generate "Caution" IML Entries for Power Supply Fan Failure Warning Messages
https://support.hpe.com/hpesc/public/docDisplay?docId=emr_na-a00106918en_us
If the 8th and 9th digits from the serial number are "8J" respectively and the power supply firmware version is 1.04 (or earlier), update the power supply firmware to version 1.05 (or later) to resolve this issue.
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