데밍의 14가지 요점의 개요

1. 목적의 일관성을 창조하라.
2. 새로운 철학을 수용하라.
3. 품질 검사에 대한 의존을 중단하라.
4. 단일 공급업체와의 거래를 지향하라.
5. 생산 및 서비스의 시스템을 지속적으로 개선하라.
6. 직무 훈련을 제도화하라.
7. 리더쉽을 가르치고 정착시켜라.
8. 두려움을 몰아내라
9. 부서간의 장벽을 허물어라.
10. 표어를 제거하라.
11. 목표량과 할당량을 제거하라.
12. 장애물을 제거한다.
13. 교육과 자기개선
14. 활동 계획을 제도화하고, 회사 내 모든 사람들을 대상으로 변화를 이룩하기 위한 작업에 참여시킨다.