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내맘대로의 구분2085

스트레스에서 벗어나기 위한 10가지 충고 아침에 15분만 일찍 일어나라 (여유있는 하루가 시작된다) 시간 계획을 짜서 행동하라. 책을 가지고 다니면서 틈틈히 읽어라 (지루하지 않다) 어려움이 생기면 누구에게든 의논하라 용모에 신경쓰라 나만의 공간을 가지라 걱정거리를 머리로만 생각하지 말고 종이에 구체적으로 적어보라 하기 싫은 일을 미루지 말라 목욕을 하고 충분한 수면을 취하라 땀이 날 만큼 운동을 하라. (줄넘기, 달리기, 탁구) 이것을 생활화 하라. 2010. 11. 25.
신체 부자유자를 대할 때 알아두면 도움되는 10가지 충고 장애를 가진 사람도 똑같은 인간이라는 것을 기억하라 장애를 가졌다는 특수한 제한점을 제외하고는 다른 사람과 똑같다. 장애인을 모두 동일시 하지 말고 각자가 다른 인격을 가진 인격체라는 것을 인식하라. 장애인과 함께 생활하는 것은 풍부한 인간성의 표현임을 알라. 장애가 있거나 없거나 ㅅ로 도와 생활하는 것은 당연한 일이다. 장애인을 만날 때는 자연스럽게 대하고 오직 그의 요구가 있을 때만 도와주라. 지체 장애인들도 넘어졌을 때 스스로 일어나고 싶어한다. 독자적으로 행동하는 것은 친절이 아니고 쓸데없는 참견이다. 과잉보호나 과잉염려 그리고 과잉친절은 금물이다. 당신은 그의 능력과 관심에 대해 얼마나 잘못 판단하고 있는지 놀라게 될 것이다. 2010. 11. 25.
독창성을 기르기 위한 10가지 충고 이제까지 가진 고정 관념을 버리라 (백지 상태로 받아드리라) 반문하라 (왜, 어떻게) 자신을 객관적으로 보라. 늘 목표를 확인하고 끈기를 갖고 나가라 눈치를 보거나 위축되지 말고 자유로운 마음을 가지라. 시대의 흐름과 미래의 흐름을 보려고 하라 다양한 정보를 얻으라 소설이나 예술 분야에서 영감이나 힌트를 얻으라 만남의 폭을 넓혀가라 날마다 정기적으로 생각하는 시간을 가지라. 2010. 11. 25.
압박감으로 부터 자유하기 위한 10가지 충고 긍정적인 정신자세를 보이라. 이기적인 생활에서 남을 위한 의미있는 일을 찾아라. 삶의 기준을 정하고 타협하지 말라. 목표(장기, 단기)를 구체적으로 세워라. 그 방면에 노련한 일인자를 찾으라 능력에 맞는 계획을 세우라. 할 일과 생각나는 것을 시각화하라. 내일 일에 대해 자기전에 우선 순위를 정해 메모해두라. 사람들에게 개인적인 사랑을 전하라. 어떤 절망 앞에도 희망을 버리지 말라. (압박감은 더욱 커지게 되기 때문이다) 2010. 11. 25.
젊어지기 위한 10가지 충고 성장을 계속하라. 꿈에 매달리라. 마음을 쾌할하게 하라. 새로운 만남, 새로운 취미, 새로운 책을 가까이 하라. 넓은 마음을 가지라. 젊은 사람들의 자극을 받아들이라. 바쁘라. 새로운 계획과 늘 맞서라. 좋은 일을 하라. 위대한 일에 봉사하라. 2010. 11. 25.
의사소통을 위한 10가지 충고 상대방의 말을 잘 듣고 반응하려고 노력하라. 말은 상대방의 방식대로 들어야한다. 상대방의 말을 이해하려 노력하고 관심을 갖고 들어라. 그의 가치를 인정해주라. 상대방을 격려하고 긍정적으로 말하라. 그의 비밀을 가볍게 전하지 말라 어려운 이야기는 말할 시기를 잘 맞추라 자기의 감정, 느낌, 마음의 상처를 말로 표현하라. 상대방을 내 마음대로 넘겨짚어 생각하지 말라. 잘 듣고 있음을 표현하라.(메모, 질문, 반복, 감사) 2010. 11. 25.
매력적인 사람이 되기 위한 10가지 충고 항상 명랑하고 유머를 잃지 말라. 남의 말을 잘 들어라 사람은 가려 사귀지 말라 약속은 생명처럼 지켜라 남에게 늘 감사하는 마음을 전하라. 필요할 때 망설이지 말고 필요한 행동을 취하라. 꿈을 향해 노력하고 최선을 다하는 사람이 되라. 외모를 단정하게 하라 말을 골라할 줄 알라 남에게 인색하게 굴지 말라. 2010. 11. 25.
자신의 일을 이루기 위한 10가지 충고 하고 싶은 일 보다 꼭 해야하는 일을 먼저하라. 그 일이 끝날 때까지 시간과 관심을 최대한 집중하라. 당장 변화가 없다고 포기하지 말라. 실패했으면 다시 시도하라. 또 실패하면 원인을 찾아라. 같은 목표를 가진 사람들과 만나라. 날마다 그 일의 진행상황을 기록하고 목표를 확인하라. 나쁜상황에서도 기대하는 마음을 버리지 말라. 자신이 얻은 정보와 지식을 활용하라. 옳다고 생각한 일을 끝까지 고수하라. 요청한 것보다 더 많이 일하라. 2010. 11. 25.
불만족 고객에 관한 조사 1. 불만이 있는 고객의 4%만이 기업에 불평을 한다. 2. 불만이 있는 고객 중 90%는 문제가 해결이 되지 않으면 그 기업과 거래하지 않는다. 3. 불만이 있는 고객은 평균 8-10 명에게 입소문을 낸다. 4. 불만이 있는 고객 또는 없는 고객이든 관계없이 25%는 더 좋은 대안이 있으면 상표를 바꾼다. 5. 문제를 해결한 고객의 54%는 우수 고객이 된다. 2010. 11. 25.
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