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내맘대로의 구분2140

불만족 고객에 관한 조사 1. 불만이 있는 고객의 4%만이 기업에 불평을 한다. 2. 불만이 있는 고객 중 90%는 문제가 해결이 되지 않으면 그 기업과 거래하지 않는다. 3. 불만이 있는 고객은 평균 8-10 명에게 입소문을 낸다. 4. 불만이 있는 고객 또는 없는 고객이든 관계없이 25%는 더 좋은 대안이 있으면 상표를 바꾼다. 5. 문제를 해결한 고객의 54%는 우수 고객이 된다. 2010. 11. 25.
데밍의 14가지 요점의 개요 1. 목적의 일관성을 창조하라. 2. 새로운 철학을 수용하라. 3. 품질 검사에 대한 의존을 중단하라. 4. 단일 공급업체와의 거래를 지향하라. 5. 생산 및 서비스의 시스템을 지속적으로 개선하라. 6. 직무 훈련을 제도화하라. 7. 리더쉽을 가르치고 정착시켜라. 8. 두려움을 몰아내라 9. 부서간의 장벽을 허물어라. 10. 표어를 제거하라. 11. 목표량과 할당량을 제거하라. 12. 장애물을 제거한다. 13. 교육과 자기개선 14. 활동 계획을 제도화하고, 회사 내 모든 사람들을 대상으로 변화를 이룩하기 위한 작업에 참여시킨다. 2010. 11. 24.
총체적 품질의 뿌리가 되는 불변의 원칙 믿음과 희망과 겸손함 노동과 근면, 연구 조사와 실험 일관성, 예측 가능성 지속적인 개선과 진보 측정과 분별력, 양쪽에 기초를 둔 피드백 인간 관계에 있어서의 미덕과 진실 2010. 11. 24.
지도력의 과정 자신 (YOU) ↓ 선택 (Leadership Choice) ↓ ↓ ↓ 원칙 중심의 지도력 실리적 지도력 강압적 지도력 (Principle-Centered Power) (Utility Power) (Coercive Power) ↓ ↓ ↓ 존경심 공정함 두려움 (Honor) (Fairness) (Fear) ↓ ↓ ↓ 지속적이고 주도적인 영향력 기능적이고 대응적인 영향력 일시적이고 대응적인 통제 ( Sustained ( Functional ( Functional Proactive Reactive Reactive Influence ) Influence ) Control ) 2010. 11. 24.
P X A = E best Practice X Acceptance = Effectiveness 2010. 11. 24.
I Believe I Believe in myself. Be passionate and want it. Extend your comfort zone. Lies and luck don't work. Install goals. Enjoy hard work. Very very persistent. Expect failure. 2010. 11. 24.
핑계딜레마 진정 중요한 것이 무엇인지 모르기에, 모든 것이 중요해 보인다. 모든것이 다 중요해 보이기에, 모든것을 다 해야 한다. 불행하게도 다른 사람들에게 모든 것을 다하는 사람으로 보이기에, 그들은 우리가 모든것을 다 해줄것이라고 기대한다. 모든 것을 다 하느라고 너무나 바쁘기에 우리에게 진정 중요한 것이 무엇인지 생각해 볼 짬조차 없다 - 작자 미상 - 2010. 11. 24.
Magic-SysRegKey - 리눅스 서버 다운 시 응급조치에 사용 - 커널에 직접 내릴 수 있는 몇가지 명령어 단축키 (순차진행) Alt + SysRq + S = Sync Alt + SysRq + E = term signal Alt + SysRq + U = unmout all Alt + SysRq + B = boot Alt + SysRq + K = kill all processes 2010. 11. 24.
Net - Address Class Class A : 0NNNNNNN Range (1 - 126) Class B : 10NNNNNN Range (128 - 191) Class C : 110NNNNN Range (192 - 223) Class D : 1110NNNN Range (224 - 239) 0 0 0 0 0 0 0 0 128 64 32 16 8 4 2 1 128 192 224 240 248 252 254 255 1 1 1 1 1 1 1 1 25 26 27 28 29 30 31 32 2010. 11. 24.
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